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田惠宇的内部信曝光:招行将成为一个新的物种

时间:2021-03-25 17:59:37 编辑:牛牛 来源:新浪财经综合 浏览:139次

  原标题:田惠宇的内部信曝光:招行将成为一个新的物种

  来源:招行微刊

  3月22日,是招行内部平台蛋壳的3岁生日🎂。

  2018年3月,以“发现价值、聚拢智慧”为目标的招行内部平台——蛋壳正式上线,点燃了扁平、包容、开放的互联网文化火种。上线3年来,暴风收割了超过5500万次浏览,用户发帖超1.7万条,用户互动超160万次。

  2019年7月底,蛋壳热帖《招行离冬天还有多远》意外流传到网上,随后田行长内部讲话《田惠宇:若批评不自由、则赞美无意义》“破圈”,一时间在全网形成现象级讨论,引发《人民日报》发表评论员文章《深圳为何在流行失败学?》点赞招行的自我批判精神。

  由此,以蛋壳为代表的招行新型文化全面“出圈”,“招行是一家具有自我反思、自我进化基因的优秀企业”的认知与形象,引起社会各界广泛共鸣和点赞。

  再告诉大家一个秘密,每年田行长都会在蛋壳生日当天向全体蛋友致信,今年已经是第三次啦。

  招微君特别为大家奉上今年田惠宇行长致蛋壳用户的一封信,和大家一起感受轻文化的温度和力量。

  #

  田惠宇行长致蛋壳用户的一封信

  各位蛋友:

  大家好!

  今天蛋壳诞生三周年了。三年前,初生懵懂的蛋壳怀揣着“发现价值、聚拢智慧”的理念迈出了第一步;三年间,蛋壳如一面棱镜,照出多面招行,带给我们碰撞、交锋、刺痛,也带给我们憧憬、温暖、力量。

  正如一位蛋友所说:“蛋壳氛围的宽度,就是招行发展的广度。”在蛋壳1.7万条帖子背后,我看到大家对不完美招行的焦急,更看到你们想努力让招行变得更好的热爱。

  正是这份热爱,成就了蛋壳的百家争鸣。这当中,折射出蛋友对招行发展的关切:面对金融科技公司的冲击,蛋友第一时间倾囊相析,为招行财富管理和零售线上运营出谋划策;今年工作会召开后,蛋友围绕“大财富管理”,从获客、资产组织、风险管理等各方面发表真知灼见;近期招商银行App改版,蛋友作为最敏锐的“用户体验官”,呼唤“扫一扫”功能回归。这当中,传递着来自基层一线的声音:“菠萝与蜥蜴”的故事,刻画了不清风管理者的形象,引发管理大讨论;“选妃”事件雄踞热榜,启发我们再看分战改革;《原来他们是夫妻》的平凡和善良、“小玥玥”求知若渴的热情,更是打动了无数蛋友。这当中,也传达出管理干部的担当:一位员工发帖吐槽广州分行的管理,杨法德行长亲自回帖道歉,对批评照单全收,员工看到了领导的真诚和胸怀;一位基层员工发帖反映主管关爱缺失,马鞍山分行行长宋杰及时调查回复,主动承担管理责任,态度诚恳赢得员工谅解……这些片段,就像一块块拼图,拼出管理变革的轨迹,也逐渐拼出轻文化的模样。

  文化是一个组织最底层、最核心的竞争力。招商银行“轻型银行”战略转型推进到下半场,科技是我们乘风破浪的核动力,而文化是外界看不到但对我们至关重要的一张“暗牌”。去年的荣誉体系评选中,蛋壳获得“金融创新特别表彰奖”,也说明了管理文化创新的紧迫性和重要意义。

  事实上,清风文化正日益成为招行对外营销客户最高级的资源和传播方式,流淌在员工接触客户的每一个细节之中。常有一线员工反馈,招行轻文化所寓意的开放、包容、扁平的精神,让客户觉得招行不再是一家传统银行,而是一个有互联网精神、注重金融科技、更开放更高效的新型银行,文化已成为招行对外输出竞争力的重要组成部分。

  在践行轻文化的过程中,我们能做些什么?我想,要回答这个问题,不如将视野放得更远一些,问问自己:招商银行是一家什么样的企业?招商银行将成为什么样的企业?招商银行应该成为什么样的企业?持续的自我革命是这家企业最动人的气质,它将成为一个新的物种,有灵活的组织和开放融合的文化,“做正确的事”就像呼吸一样自然。打造这样一家企业,我们每个人都是历史的书写者,我们每个人的使命加起来就是组织的使命。

  世界上任何事情都离不开“知”和“行”两个字。希望大家保持好奇和理智,做发现问题的“侦察兵”,我们的组织正在努力进化,但意识先行、能力不够匹配,依然有很多问题等待我们改进。希望大家打破固定思维,做创新进取的“破题人”,从业绩长青到管理长青,需要大家贡献更多智慧。

  伟大的组织不是生来伟大,而是在成长过程中渐渐变得伟大。借用一位蛋友的话:“有蛋壳的银行只有一家,有如此精神的银行也只有一家。”一家企业,有什么样的文化,就能做成什么样的事。我相信,只要轻文化的脚步更快一点,我们就离理想中的招行更近一点。

  注释

  1.菠萝与蜥蜴:指2020年在蛋壳平台热度极高的一系列帖子,刻画了方法简单粗暴的管理者形象,引发全行管理大讨论。

  2.选妃:2020年11月,蛋友发帖吐槽战略客户分层分类经营中存在的问题,以“选妃”指代上收优质客户。

  3.《原来他们是夫妻》:蛋壳10万+热帖之一,讲述一线服务中真实、温暖的故事,感动无数蛋友。

  4.小玥玥:一位正能量满满的基层员工,发布多篇蛋壳帖记录自己的学习工作日常,受到广大蛋友喜爱。

  田行长的信发出后,在蛋壳上引起强烈共鸣和反响。蛋友们表示,在田行长的信中读到了招行的温度和格局,对招行文化又有了新的认识和感悟。一起来看看蛋友们的精彩评论吧!

  👇🏻 👇🏻 👇🏻

  01

  有人说:“人最大的运气,是某一天能遇到一个人,打破你原有的思维,带你走向更高的境界。”蛋壳上的思想碰撞正起到这个作用,每个人都有自己固有的思维模式,有的是需要打破的思维边界,有的是在职业中形成的习惯,有的是眼界所限。看蛋壳时,有句话、有篇文章不经意触动心弦,发现蛋友的观点突然打开了自己另一维的思维空间。或许这,就是蛋壳最大的意义!

  02

  没有完美的企业,只要组织不断在进步,那就是好事!

  03

  本人是选妃帖的作者。写帖之时,正值调整方案出炉之际,遂忍耐不住心中怒火、恶向胆生,写帖吐槽一顿,言语也略有偏激。没想到这帖子最终能引起这么多人共鸣,进而真的改变了一些方案的思路。说实话,现在想起来,仍然心有余悸。此次居然在田行长的致信上又提到,还给予基本正面的评价,真是对招行文化又有了新的认识和感悟。积沙成塔、集腋成裘,相信在这样的招行文化氛围下,招行会越来越好的!

  04

  蛋壳,很棒!盼望平台上有更多大V,引领和记录招行的美好关切;有更多来自基层的分享和观察,拥抱每一种关注。融合的智慧让文化的价值散发点点金光,开放的交流让文化的价值自然汇聚。

  05

  没有思维的碰撞,如何能产生创新的火花,如何能站在时代的前沿带领中国的银行业走向大财富管理的时代。

  06

  “伟大的组织不是生来伟大”,伟大的组织需要一个睿智、胸怀宽阔的领头人,谢谢田行长创办蛋壳的创意,让我们与一个伟大的组织一起成长。

  07

  有时候,我也会因为工作中的沟通不畅、一些不认同的工作流程和任务感到无奈。可反思我加入招行的初心,是被这家企业的某种特质吸引,大概就是文中所述“持续的自我革命,开放融合的文化”。有什么不满,至少还有蛋壳可以提建议。既然这些都没有变,其他的就让物种进化去完成,包括管理,包括你我。加油,前行的招行人!

  08

  蛋壳因有招行方能存在,招行因有蛋壳方能突破。

  09

  一个企业最大的核心竞争力就是企业文化,“开放融合、平视包容”相信能够让我们这艘大船走得更稳,行得更远!希望组织能够一直保持初心,将文化作为我们一切行动的指南。

  10

  职场有句话,叫做“求职看公司,离职怨上司”。一个人的职业生涯中,会遇到形形色色的领导,遇到好的上司是一种福气,遇到不相投的上司何尝不是一种磨炼?愿我们永远不忘选择招行的初心。

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